同样在这里。自2019年以来，我已经在该论坛上阅读了一些帖子，很多人都遇到了这个问题。他们的建议是继续刷新页面，您可以在该页面上看到已提交文档的列表，最终您将可以看到说明信。我这样做了，刷新页面3次左右（可能需要更长的时间）后，我才能看到LoE。为了以防万一，请截取屏幕截图。共识似乎是这是系统问题，但是移民官员应该能够看到所有文件。
我收到了IRCC的回信，说我在提交的文件清单中没有看到解释信的问题。正在复制下面的回复：
多谢分享好友！我收到了IRCC的回信，说我在提交的文件清单中没有看到解释信的问题。正在复制下面的回复：
"
感谢您与加拿大移民，难民和公民身份（IRCC）联系。
您所描述的情况是持续存在的技术问题的结果。我们目前正在研究该问题，并将尽快解决。
为了确认已收到文件，我们邀请您使用 IRCC Web表单 并包括 可选文件 部分。
我们很乐意验证文件并确认是否收到指定的文件。
我们希望所提供的信息有助于您的查询。"
我写回信并附上LoE，以便他们进行检查。我很确定它已经在那里（如果我反复刷新页面就可以看到它），但是为了安全起见...
希望这可以帮助
感谢您的分享，我为您提供了一个建议，在查看文档时尝试刷新页面（按Cntrl + F5），您会看到丢失的文档一两次，这就是我尝试并得到的，并截取了截图相同并保存我收到了IRCC的回信，说我在提交的文件清单中没有看到解释信的问题。正在复制下面的回复：
"
感谢您与加拿大移民，难民和公民身份（IRCC）联系。
您所描述的情况是持续存在的技术问题的结果。我们目前正在研究该问题，并将尽快解决。
为了确认已收到文件，我们邀请您使用 IRCC Web表单 并包括 可选文件 部分。
我们很乐意验证文件并确认是否收到指定的文件。
我们希望所提供的信息有助于您的查询。"
我写回信并附上LoE，以便他们进行检查。我很确定它已经在那里（如果我反复刷新页面就可以看到它），但是为了安全起见...
希望这可以帮助
